Услуги за поддршка
Промоција на успех со посветена поддршка
ГДи има долгогодишна посветеност на корисничките заедници.
![Asset 2](https://gdi.net/wp-content/uploads/2017/11/Asset-2.png)
Основните цели на персоналот на нашата поддршка се промоција на успехот со софтверските решенија кои ги нудиме на крајните корисници и брзо да реагира на предлозите за постојано подобрување на нашите софтверски продукти.
ГДи поддршката е овозможена или како дел од договор за одржување на ниво на услуга или е вклучена во почетниот гарантен рок за стандардни ГДи продукти и решенија или испорачани производи од трета страна.
Техничкото одржување зависи од типот на договор за одржување и од групата на продукти.
Клучни предности за корисниците ГДи услугите за поддршка
ГДи овозможува навремена и образована техничка поддршка наменета за помош на корисниците да активираат, користат и добијат вредност што е можно побрзо од страна на ГДи продуктите и решенијата.
✓ Достапност на стручна техничка поддршка
✓ Ефикасно управување и одржување на корисничкото опкружување на ГДи решенија
✓ Овозможува на корисниците насоченост на основните деловни операции
✓ Намалување на прекини во производството и спречување на испади во системот
✓ Можности за надградба на флексибилната поддршка
✓ Попусти за ГДи програмите за обука
ФЛЕКСИБИЛНИ ПЛАНОВИ ЗА ПОДДРШКА
Имаме планови за поддршка кои одговараат на вашите потреби
Стандардна
- Стандардна поддршка без SLA (договор со ниво на услуга)
- 90 дена или 12 месеци
- Загарантирана поддршка за ГДи продукт во текот на почетниот гарантен период
- Обновлива и може да се прошири
PREMIUM
- Premium поддршка со SLA (договор со ниво на услуга) во работно време
- 12 месеци
- Гарантирана услуга за поддршка со време на одѕив на основа на 5 нивоа на тежина на инцидент.
- Се испорачува како поддршка во работно време во работни денови од понеделник до петок.
ENTERPRISE
- Enterprise поддршка со SLA (договор со ниво на услуга) во работно време
- 12 месеци
- Гарантирана услуга за поддршка со време на одѕив на основа на 5 нивоа на тежина на инцидент.
- Се испорачува како 24 часовна поддршка, 7 дена во седмицата.
Опции за предност
- Опции за предност
- 12 месеци или по договор
- За корисниците на Premium и Enterprise поддршка.
- Дава целосно прилагодување на услугите за поддршка.