Storitev podpore

Support 2017-12-12T16:23:04+00:00

Za vaš uspeh se trudimo s predano podporo

Podjetje GDi skrbi za dolgoletna sodelovanja s svojimi uporabniškimi skupnostmi.

Osnovni cilji naše predane ekipe tehnične podpore je promoviranje uspeha s programskimi rešitvami, ki jih zagotavljamo končnim uporabnikom, in hitro odzivanje na predloge za izboljšave naše programske opreme.

Zagotavljamo pravočasno in strokovno tehnično podporo, ki omogoča uporabnikom, da lahko čim hitreje začnejo uporabljati svoje izdelke in rešitve GDi ter z njimi ustvarjati dodano vrednost.

Podpora GDi je na voljo kot del dogovorjene in podpisane pogodbe o vzdrževanju in sporazuma o ravni storitev ali pa je vključena v začetno garancijsko obdobje za običajne izdelke in rešitve GDi ali izdelke, ki jih za GDi dobavljajo tretje stranke. Stopnja tehnične podpore je odvisna od vrste pogodbe o vzdrževanju in skupinah izdelkov.

4 glavni načrti podpore so:

  • Standardna podpora s sporazumom o ravni storitev ali brez njega (SLA)
  • 90 dni ali 12 mesecev
  • Zagotovljena podpora za kvalificirane izdelke GDi v začetnem obdobju garancije
  • Obnovljiva in razširljiva
  • Podpora Premium s sporazumom o ravni storitev (SLA) za delovni čas
  • 12 mesecev
  • Zagotovljeni odzivni časi podpore, ki temeljijo na 5 stopnjah resnosti težave. Na voljo kot podpora v času delovnih ur med ponedeljkom in petkom
  • Podpora Enterprise s sporazumom o ravni storitev (SLA) zunaj delovnega časa
  • 12 mesecev
  • Zagotovljeni odzivni časi podpore, ki temeljijo na 5 stopnjah resnosti težave. Ta podpora je na voljo 24 ur/7 dni na teden.
  • Napredne možnost
  • 12 mesecev ali po dogovoru
  • Samo za uporabnike storitev Premium in Enterprise. Omogoča prilaganje vseh podpornih storitev.

Želite naročiti paket storitev GDi?

Prosimo, kliknite TUKAJ

Potrebujem več informacij

Če imate vprašanja glede naše ponudbe podpornih storitev, stopite v stik z nami.
VZPOSTAVITE STIK Z NAMI
Ključne prednosti podpornih storitev GDi za stranke
  • Vedno dostopna strokovna tehnična pomoč

  • Učinkovito upravljanje in vzdrževanje okolja GDi uporabnika

  • Omogoča uporabniku, da se ta lahko osredotoči na ključne poslovne dejavnosti.

  • Zmanjšanje izpadov proizvodnje in preprečevanje izpada sistema

  • Prilagodljive možnosti za nadgradnjo podpore

  • Popusti za programe usposabljanja GDi

Delite z drugimi

Delite informacije o naših strokovnih podpornih storitvah z drugimi