Support 2017-12-28T15:20:31+00:00

Storitev podpore

Za vaš USPEH se trudimo s predano podporo

Podjetje GDi skrbi za dolgoletna sodelovanja s svojimi uporabniškimi skupnostmi.

Osnovni cilji naše predane ekipe tehnične podpore je promoviranje uspeha s programskimi rešitvami, ki jih zagotavljamo končnim uporabnikom, in hitro odzivanje na predloge za izboljšave naše programske opreme.

Podpora GDi je na voljo kot del dogovorjene in podpisane pogodbe o vzdrževanju in sporazuma o ravni storitev ali pa je vključena v začetno garancijsko obdobje za običajne izdelke in rešitve GDi ali izdelke, ki jih za GDi dobavljajo tretje stranke.

Stopnja tehnične podpore je odvisna od vrste pogodbe o vzdrževanju in skupinah izdelkov.

Ključne prednosti podpornih storitev GDi za stranke

Zagotavljamo pravočasno in strokovno tehnično podporo, ki omogoča uporabnikom, da lahko čim hitreje začnejo uporabljati svoje izdelke in rešitve GDi ter z njimi ustvarjati dodano vrednost.

Vedno dostopna strokovna tehnična pomoč
Učinkovito upravljanje in vzdrževanje okolja GDi uporabnika
Omogoča uporabniku, da se ta lahko osredotoči na ključne poslovne dejavnosti.
Zmanjšanje izpadov proizvodnje in preprečevanje izpada sistema
Prilagodljive možnosti za nadgradnjo podpore
Popusti za programe usposabljanja GDi

PRILAGODLJIVE NAROČNINE PODPORE

Nudimo naročnine na podporo, prilagojene vašim potrebam
STANDARD
  • Standardna podpora s sporazumom o ravni storitev ali brez njega (SLA)
  • 90 dni ali 12 mesecev
  • Zagotovljena podpora za kvalificirane izdelke GDi v začetnem obdobju garancije
  • Obnovljiva in razširljiva
PREMIUM
  • Podpora Premium s sporazumom o ravni storitev (SLA) za delovni čas
  • 12 mesecev
  • Zagotovljeni odzivni časi podpore, ki temeljijo na 5 stopnjah resnosti težave.
  • Na voljo kot podpora v času delovnih ur med ponedeljkom in petkom.
ENTERPRISE
  • Podpora Enterprise s sporazumom o ravni storitev (SLA) zunaj delovnega časa
  • 12 mesecev
  • Zagotovljeni odzivni časi podpore, ki temeljijo na 5 stopnjah resnosti težave.
  • Ta podpora je na voljo 24 ur/7 dni na teden.
NAPREDNE MOŽNOSTI
  • Napredne možnost
  • 12 mesecev ali po dogovoru
  • Samo za uporabnike storitev Premium in Enterprise.
  • Omogoča prilaganje vseh podpornih storitev.

Potrebujem več informacij

Če imate vprašanja glede naše ponudbe podpornih storitev, stopite v stik z nami.
VZPOSTAVITE STIK Z NAMI

Potrebujem več informacij

Če imate vprašanja glede naše ponudbe podpornih storitev, stopite v stik z nami.
VZPOSTAVITE STIK Z NAMI

Delite z drugimi

Delite informacije o naših strokovnih podpornih storitvah z drugimi