Podporne storitve
Z namenskimi podpornimi storitvami omogočamo uspeh
Podjetje GDi je že dolgo zavezano temu, da služi skupnosti uporabnikov in se odziva na njene potrebe.
Glavni cilji našega predanega osebja za podporo so zagotavljati uspešno uporabo programskih rešitev, ki jih zagotavljamo končnim uporabnikom, in se hitro odzivati na predloge za nadaljnje izboljševanje naše programske opreme.
Podpora GDi se zagotavlja v okviru dogovorjene in podpisane pogodbe o vzdrževanju in sporazuma o ravni storitev ali je vključena v začetno garancijsko obdobje za standardne produkte in rešitve GDi ali produkte tretjih ponudnikov, ki jih dobavlja GDi.
Tehnična podpora se razlikuje glede na vrsto pogodbe o vzdrževanju in skupine produktov.
Glavne prednosti podpornih storitev GDi za stranke
Zagotavljamo pravočasno in strokovno tehnično podporo, da bi strankam pomagali, da čim prej uvedejo produkte in rešitve GDi ter jih začnejo uporabljati in izkoriščati prednosti, ki jih prinašajo.
✓ Strokovna tehnična pomoč
✓ Učinkovito upravljanje in vzdrževanje okolja rešitve GDi pri stranki
✓ Stranka se lahko posveti svoji ključni poslovni dejavnosti
✓ Zmanjšanje izpadov proizvodnje in preprečevanje izpadov sistema
✓ Prilagodljive možnosti nadgradnje podpore
✓ Popusti za GDi programe usposabljanja
PODPORA
STANDARD
- Standardna podpora brez sporazuma o ravni storitve
- 90 dni ali 12 mesecev
- Zagotovljena podpora za ustrezen produkt GDi v začetnem garancijskem obdobju.
- Paket je mogoče obnoviti in podaljšati.
