Usluge podrške

Support 2017-12-07T14:50:49+00:00

Promičemo uspjeh uz stalnu podršku

GDi njeguje dugogodišnju suradnju s raznim korisničkim zajednicama.
Osnovni su ciljevi našeg tima tehničke podrške promicanje uspjeha s programskim rješenjima koja nudimo krajnjim korisnicima uz brzu reakciju i kontinuirano usavršavanje naših proizvoda.

GDi omogućuje pravovremenu i educiranu tehničku podršku namijenjenu za pomoć korisnicima u aktivaciji i svakodnevnom korištenju GDi proizvoda i programskih rješenja.

GDi podrška ostvaruje se kao dio ugovorenog i potpisanog dogovora o održavanju i ugovora o razini usluge ili je uključena u početni jamstveni rok za standardne GDi proizvode i rješenja ili isporučenih proizvoda od treće strane. Tehnička podrška varira ovisno o tipu ugovora o održavanju i grupi proizvoda.

Četiri glavna plana podrške su:

  • Standardna podrška s ili bez SLA (ugovor o razini usluge)
  • 90 dana ili 12 mjeseci
  • Zajamčena podrška GDi proizvoda tijekom početnog jamstvenog roka
  • Standardna podrška je obnovljiva i moguće je preći na više razine
  • Premium podrška s ugovorom o razini usluge (SLA) tijekom radnog vremena
  • 12 mjeseci
  • Zajamčena usluga podrške vremena odziva na temelju 5 razina težine incidenata. Isporučuje se kao podrška tijekom radnih dana i unutar radnog vremena od ponedjeljka do petka.
  • Enterprise podrška s ugovorom o razini usluge koja se isporučuje 24 sata u danu, 7 dana u tjednu, 365 dana u godini
  • 12 mjeseci
  • Zajamčena usluga podrške vremena odziva na temelju 5 razina težine incidenata.
  • Napredna opcija
  • 12 mjeseci ili po dogovoru
  • Za korisnike Premium i Enterprise podrške. Pruža potpunu prilagodbu usluga podrške.

Želite li zatražiti paket GDi podrške?

Molimo slijedite link OVDJE

Saznajte više

Kontaktirajte nas i postavite pitanja o GDi uslugama stručne podrške.
KONTAKTIRAJTE NAS
Ključne prednosti za korisnike GDi usluga podrške:
  • Jednostavna dostupnost stručne tehničke podrške

  • Učinkovito upravljanje i održavanje korisničkog okruženja GDi rješenja

  • Omogućuje korisnicima usmjerenost na osnovne poslovne operacije

  • Minimalni utjecaj na sustave u slučaju ispada

  • Mogućnosti fleksibilne podrške tijekom programskih nadogradnji

  • Popusti za GDi programe obuke

Podijelite s drugima

Podijelite informacije o GDi uslugama stručne podrške