Usluge podrške

Promovisanje USPEHA uz posvećenu podršku

GDi ima dugogodišnju posvećenost služenju i odgovaranju korisničkoj zajednici.

Primarni ciljevi našeg posvećenog osoblja za podršku jesu promovisanje uspeha na osnovu softverskih rešenja koja dostavljamo krajnjim korisnicima i brzi odgovori na sugestije za kontinuirani razvoj naših softverskih proizvoda.

GDi podrška je omogućena bilo kao deo ugovorenog i potpisanog dogovora o održavanju i ugovora o nivou usluge ili je uključena u početni garantni rok za standardne GDi proizvode i rešenja ili za isporučene proizvode od treće strane.

Tehnička podrška varira u zavisnosti od tipa ugovora o održavanju i grupi proizvoda.

Ključne koristi za korisnike GDi usluga podrške

GDi obezbeđuje pravovremenu i obrazovanu tehničku podršku, osmišljenu da pomogne korisnicima pri razvoju, početku korišćenja i brzom dobijanju vrednosti pomoću GDi proizvoda i rešenja.

✓ Dostupnost stručne tehničke podrške
✓ Efikasno upravljanje i održavanje korisničkog okruženja GDi rešenja
✓ Omogućen fokus korisnika na suštinske poslovne operacije
✓ Smanjeni propusti pri proizvodnji i prevencija zastoja sistema
✓ Fleksibilne opcije za unapređenje podrške
✓ Popusti za GDi programe obuke

Želite da podnesete zahtev za paket GDi podrške →

FLEKSIBILNI PLANOVI PODRŠKE

Imamo planove podrške koji odgovaraju vašim potrebama
STANDARD
  • Standardna podrška sa ili bez sporazuma o nivou usluga (SLA)
  • 90 dana ili 12 meseci
  • Garantovana podrška za kvalifikovanje GDi proizvoda tokom inicijalnog garantnog perioda.
  • Obnovljiva je i može se produžiti.
PREMIUM
  • Premium podrška sa sporazumom o nivou usluga (SLA) tokom radnog vremena
  • 12 meseci
  • Garantovana usluga podrške sa vremenom odziva u zavisnosti od 5 nivoa ozbiljnosti incidenta.
  • Isporučuje se kao podrška tokom radnih dana i u okviru radnog vremena od ponedeljka do petka.
ENTERPRISE
  • Enterprise podrška sa sporazumom o nivou usluga (SLA) i tokom neradnog vremena
  • 12 meseci
  • Garantovana usluga podrške sa vremenom odziva u zavisnosti od 5 nivoa ozbiljnosti incidenta.
  • Isporučuje se kao podrška 24h / 7 dana nedeljno.
OPCIJE POGODNOSTI
  • Opcija pogodnosti
  • 12 meseci ili po dogovoru
  • Za korisnike Premium i Enterprise podrške.
  • Omogućava apsolutno prilagođavanje usluga podrške.

Saznajte više

Kontaktirajte nas u vezi sa vašim pitanjima o GDi uslugama profesionalne podrške.
KONTAKTIRAJTE NAS

Saznajte više

Kontaktirajte nas u vezi sa vašim pitanjima o GDi uslugama profesionalne podrške.
KONTAKTIRAJTE NAS

Podelite sa drugima

Podelite informacije o GDi uslugama stručne podrške
Share via