Usluge podrške

Support 2017-12-08T14:10:16+00:00

Promovisanje uspeha uz posvećenu podršku

GDi ima dugogodišnju posvećenost služenju i odgovaranju korisničkoj zajednici.

Primarni ciljevi našeg posvećenog osoblja za podršku jesu promovisanje uspeha na osnovu softverskih rešenja koja dostavljamo krajnjim korisnicima i brzi odgovori na sugestije za kontinuirani razvoj naših softverskih proizvoda.

GDi obezbeđuje pravovremenu i obrazovanu tehničku podršku, osmišljenu da pomogne korisnicima pri razvoju, početku korišćenja i brzom dobijanju vrednosti pomoću GDi proizvoda i rešenja.

GDi podrška je omogućena bilo kao deo ugovorenog i potpisanog dogovora o održavanju i ugovora o nivou usluge ili je uključena u početni garantni rok za standardne GDi proizvode i rešenja ili isporučenih proizvoda od treće strane. Tehnička podrška varira u zavisnosti od tipa ugovora o održavanju i grupi proizvoda.

Četiri glavna plana podrške su:

  • Standardna podrška sa ili bez sporazuma o nivou usluga (SLA)
  • 90 dana ili 12 mjeseci
  • Garantovana podrška za kvalifikovanje GDi proizvoda tokom inicijalnog garantnog perioda
  • Obnovljiva je i može se produžiti.
  • Premium podrška sa sporazumom o nivou usluga (SLA) tokom radnog vremena
  • 12 mjeseci
  • Garantovana usluga podrške sa vremenom odziva u zavisnosti od 5 nivoa ozbiljnosti incidenta. Isporučuje se kao podrška tokom radnih dana i u okviru radnog vremena od ponedeljka do petka.
  • Enterprise podrška sa sporazumom o nivou usluga (SLA) i tokom neradnog vremena
  • 12 mjeseci
  • Garantovana usluga podrške sa vremenom odziva u zavisnosti od 5 nivoa ozbiljnosti incidenta. Isporučuje se kao podrška 24h / 7 dana nedeljno.
  • Opcija pogodnosti
  • 12 mjeseci ili po dogovoru
  • Za korisnike Premium i Enterprise podrške. Omogućava apsolutno prilagođavanje usluga podrške.

Želite da podnesete zahtev za paket GDi podrške?

Pratite OVAJ link

Saznajte više

Molimo da nas kontaktirate u vezi sa vašim pitanjima o GDi uslugama profesionalne podrške.
KONTAKTIRAJTE NAS
Ključne koristi za korisnike GDi usluga podrške:
  • Dostupnost stručne tehničke podrške

  • Efikasno upravljanje i održavanje korisničkog okruženja GDi rešenja

  • Omogućen fokus korisnika na suštinske poslovne operacije

  • Smanjeni propusti pri proizvodnji i prevencija zastoja sistema

  • Fleksibilne opcije za unapređenje podrške

  • Popusti za GDi programe obuke

Podelite s drugima

Podelite informacije o GDi uslugama stručne podrške