Telekomunikacije i mediji
Digitalizacija poslovnog procesa pojednostavljuje pružanje i ispunjavanje fiksnih usluga za A1
Telekomunikacije i mediji
Digitalizacija poslovnog procesa pojednostavljuje pružanje i ispunjavanje fiksnih usluga za A1
Telekomunikacije i mediji
Digitalizacija poslovnog procesa pojednostavljuje pružanje i ispunjavanje fiksnih usluga za A1
Studija slučaja
Studija slučaja
Pogledajte cijelu priču →
Novi sustav pruža potrebnu podršku procesima tehnologije fiksne mreže, kako za ispunjavanje, tako i za rješavanje problema sa složenim pravilima rasporeda za podršku različitim dispečerskim timovima.
"Implementacija GDi Ensemble W4 a pomogla nam je digitalizirati skup pravila koja su prethodno bila pohranjena u razne tablice, omogućila nam je poboljšano raspoređivanje radne snage i preraspodjelu agenata na zahtjevnije zadatke."
Minja Vukelić
Voditeljica rada s mrežom fiksnog pristupa i podrške za procese, A1 Hrvatska
Pogledajte cijelu priču →
Novi sustav pruža potrebnu podršku procesima tehnologije fiksne mreže, kako za ispunjavanje, tako i za rješavanje problema sa složenim pravilima rasporeda za podršku različitim dispečerskim timovima.
"Implementacija GDi Ensemble W4 a pomogla nam je digitalizirati skup pravila koja su prethodno bila pohranjena u razne tablice, omogućila nam je poboljšano raspoređivanje radne snage i preraspodjelu agenata na zahtjevnije zadatke."
Minja Vukelić
Voditeljica rada s mrežom fiksnog pristupa i podrške za procese, A1 Hrvatska
Novi sustav pruža potrebnu podršku procesima tehnologije fiksne mreže, kako za ispunjavanje, tako i za rješavanje problema sa složenim pravilima rasporeda za podršku različitim dispečerskim timovima.
"Implementacija GDi Ensemble W4 a pomogla nam je digitalizirati skup pravila koja su prethodno bila pohranjena u razne tablice, omogućila nam je poboljšano raspoređivanje radne snage i preraspodjelu agenata na zahtjevnije zadatke."
Minja Vukelić
Voditeljica rada s mrežom fiksnog pristupa i podrške za procese, A1 Hrvatska
Pogledajte cijelu priču →
Klijent
A1 Hrvatska
Opis
Dio je A1 Telekom Austria Grupe, koja pruža mobilne, fiksne, IPTV i ICT usluge za više od 2 milijuna korisnika.
Utjecaj
30%
smanjenje prosječnog vremena za pružanje korisničkih usluga.4%
povećanje uspješno izvršenih radnih naloga u planiranom roku.3000
uspješno zakazanih radnih naloga u danu.
Ključne teme poslovnog sektora
Stupite u kontakt
Bilo da imate upit o prodaji ili želite saznati više o našim proizvodima ili imate općenito pitanje, ispunite obrazac i uskoro ćemo vam se javiti.
Društvene mreže